涼しかについて、よくいただくご質問をまとめました。
Q. 涼しかは無料で使えますか？
完全無料でご利用いただけます。アプリのインストールや会員登録も不要で、ブラウザからすぐにお使いいただけます。
Q. 環境省や市町村の公式アプリですか？
いいえ。涼しかは個人が運営する非公式サービスで、環境省・鹿児島県・各市町村とは関係ありません。公開されている施設情報と、熱中症予防情報サイトが提供するアラート発表情報を活用して制作しています。
Q. 熱中症特別警戒アラートの発表状況はどこから取得していますか？
環境省 熱中症予防情報サイトの電子情報提供サービスから、発表内容そのものを取得しています（涼しかが独自に判定しているものではありません）。取得した情報を「鹿児島県（奄美地方を除く）」と「奄美地方」の2区域で管理し、バナーは現在地に最も近い掲載施設の区域、各施設の開放判定はその施設の区域を使います。現在地が取得中・取得不能の場合は、区域を決めずグレーで表示します。発表は1日4回（5時・10時・14時・17時）で、翌日の警戒アラートが決まるのは17時です。17時報を取得するまでは翌日分を「発表なし」と断定せず、発表待ちの案内にします。翌日の特別警戒アラートは14時報から表示できます。反映には数分程度の時間差があります。
Q. 「常時利用の確認なし」の施設はいつ使えますか？
この分類には、特別警戒時に限ると明記された施設と平常時の条件が未確認の施設を含みます。アプリでは、施設がある区域で熱中症特別警戒アラートが発表され、開設期間・開放時間・休館日の条件も満たすときに「開放中」と判定します。熱中症警戒アラート（アンバー表示）だけでは「常時利用の確認なし」の施設を開放中にしません。
Q. 警戒アラート（特別警戒ではない）のときは何も使えませんか？
いいえ、常時開放の施設（「常時開放」タグの施設）はアラートの発表状況にかかわらず開設期間・開放時間内に休館日を除き利用できます。「常時開放」は24時間・通年営業という意味ではありません。掲載中の約760件のうち約500件が該当し、鹿児島市・薩摩川内市・鹿屋市・霧島市・姶良市・阿久根市・出水市・指宿市・日置市・南さつま市・枕崎市・西之表市・肝付町・天城町・龍郷町・知名町・与論町の施設が含まれます。同じ市町村でも施設ごとに分類が異なります。常時開放として扱うのは、各市町村の公式ページに「アラートの有無にかかわらず利用可」等の記載がある施設と、出典がアラートの発表を利用の条件とせず、涼み処・クールシェアなどとして開設期間・開放時間を示して開放を案内している施設です（市町村ごとの根拠は「市町村別の施設一覧」に載せています）。なお、開設期間が決まっている市町村もあります（日置市6月15日〜9月30日、枕崎市・南さつま市7月1日〜9月30日、薩摩川内市・指宿市は10月21日まで（それぞれ6月1日・5月25日から）、阿久根市4月22日〜10月21日、西之表市6月15日〜10月31日、龍郷町6月1日〜10月21日（郵便局は6月10日〜翌年3月31日））。常時利用の確認なしの施設でも、出典の期間で区切っているものがあります（東串良町は9月30日まで）。また、独自の期間が公表されていない市町村の施設は、熱中症特別警戒アラートの運用期間（令和8年度は4月22日〜10月21日）を期間として扱っています。制度が動いていない時期はアラート自体が発表されず、涼み処・クーリングシェルターとしては機能しないためです。原則として期間外の施設は「期間外」と表示され、「開放中のみ」から外れます。ただし、指定暑熱避難施設を兼ねると確認できた涼み処は、期間外でも特別警戒アラート発表中なら開放時間・休館日に基づいて判定します。有村溶岩展望所の6月1日〜9月30日など、施設ごとの期間もあります。期間は年度ごとに変わるため、最新の期間は各市町村の公式ページでご確認ください。
Q. 遠くの施設が一覧に出てこないのはなぜですか？
既定では現在地から10km以内の施設のみを表示しています。県内全域の施設を距離順に並べると、離島など周囲に施設が少ない地域で数百km先の施設が並んでしまうためです。一覧画面の「10km以内」を解除すると県内全域が対象になりますが、初期状態の「開放中のみ」は有効なままです。全施設を見るには、選択中の開放条件フィルタもタップして解除してください。距離は直線距離です。位置情報の取得中・取得不能時は「10km以内」は表示されず、距離で絞り込みません。
Q. 「状況が不明」「発令状況が不明」は閉館という意味ですか？
いいえ。「状況が不明」は開放時間を読み取れない場合や祝日情報がなく判定が定まらない場合、「発令状況が不明」は必要なアラート情報が取得できない場合です。開放中とは判断できないため、ホームの案内先と「開放中のみ」から外しています。詳しくは施設詳細の説明と公式ページをご確認ください。なお、受入人数は定員であり、現在の空き人数ではありません。臨時休館や混雑状況はリアルタイムに取得していません。
Q. オフラインでも使えますか？
一度読み込んだ施設情報・祝日一覧・地図は、端末にキャッシュが残っている範囲で表示できます。オフラインの案内が出ているときは最新とは限りません。未取得の地図やGoogleマップの道案内には通信が必要です。アラートはオフライン用に保存しませんが、通信失敗時は直前の有効な情報を短時間使うことがあります。施設情報を取得できない場合は、通信を確認して「再読み込み」をお試しください。
Q. 施設情報はいつのデータですか？
各市町村の公式ページから、ある時点で手作業により書き起こした静的なデータです。自動更新ではありません。取得日は運営者情報ページに市町村ごとに記載しています。伊仙町の開放時間には、同種施設を参考にした暫定値を含みます。休館日が具体的に公表されていない施設もあるため、訪問前に公式の案内をご確認ください。
Q. 位置情報はどのように扱われますか？
最寄り施設までの距離を計算するために、位置情報は端末内（ブラウザ）でのみ使用します。涼しかのサーバーへの送信・保存は行いません。地図の表示範囲に応じたタイルは外部サービスから取得します。位置情報を許可しない場合は、鹿児島市中心部を仮の基準地点として距離を表示します（その旨は画面上に明示します）。
Q. 「道案内をはじめる」を押すとどこに移動しますか？
目的地を指定したGoogleマップが新しいタブで開きます。出発地はGoogleマップ側で設定・確認してください。涼しかが取得した現在地はリンクに含めません。詳細画面の「道案内」も同じ動作です。アプリ内の距離と点線は直線の目安なので、実際の道順はGoogleマップで確認してください。
Q. ダークモードや多言語（日英以外）に対応していますか？
現時点ではダークモードには対応していません。表示言語は日本語・英語の2言語に対応し、ホーム画面右上のボタンで切り替えられます。施設名・開放時間・休館日・注記は、英訳（非公式）がある場合に英語で表示します。英訳がない項目と住所は日本語のままです。初回はブラウザの言語に合わせ、選択した言語は保存できる環境では次回にも引き継がれます。
Q. 施設情報の間違いを見つけたら？
運営者情報ページのお問い合わせフォームからご連絡ください。出典元と合わせて確認のうえ修正します。
その他のご質問は、運営者情報ページのお問い合わせフォームよりお寄せください。